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Steamは返品できる？返金される条件や手続きを分かりやすく解説

Steamは返品できる？返金される条件や手続きを分かりやすく解説

様々な人気ゲームが販売され、ダウンロードして遊べるSteam。APEXやVALOLANTなどのeスポーツゲームはもちろん、1人用ゲームやインディーゲームなども販売されています。そんなSteamですが、ダウンロードするゲームソフトでも返品対応可能という噂があります。「Steamって返品できるの？条件は？」「Steamの返金方法を教えて」といった疑問を持った方に向けて、この記事では

  • Steamは返品できる？返品条件は？
  • Steamで返品する方法

について解説していきます。この記事を読むことで、Steamの返品方法がわかります。是非、最後まで読んでみてください。

Steamは返品できる？返品条件は？

Steamは購入したソフトを返品できます。これにより「パソコンのスペックが足りず購入したソフトが遊べない」「間違えて購入してしまった」「少しプレイして自分の好みじゃなかった」時に返品できるので、購入金額が戻ってきます。ここでは返品が出来る条件について紹介します。

Steamでソフトが返品できる条件

Steamで購入したソフトを返品リクエストできる条件は以下の通りです。返品の条件外でもリクエストの提出はできます。リクエスト提出後は審査が行われ、問題がなければ1週間以内に返金されます。

  • 購入から14日以内
  • 起動時間が2時間未満

その他返品対応可能なコンテンツ

購入したソフト以外にも返品の対象になるものがあります。対象となるのは以下の通りです。ここではゲームソフト以外のコンテンツ返品できる物を何点か解説していきます。

  • ダウンロードコンテンツ（DLC）
  • ゲーム内購入
  • 予約品
  • Steamウォレットの通貨
  • サブスクリプション（定期購読）
  • Steamハードウェア
  • バンドル
  • ギフト

ダウンロードコンテンツ（DLC）

Steamストアで購入したダウンロードコンテンツも返品の対象になります。例としてキャラクターをレベルアップするような一部のサードパーティコンテンツは返品できない場合があります。返品の条件は以下の通りです。

  • 購入から14日以内
  • DLCが未使用
  • DLC購入後に元ゲームの起動時間が2時間未満

ゲーム内購入

Valve開発ゲームの、ゲーム内で購入したアイテムについては以下の条件で返品できます。

  • 購入後48時間以内
  • 購入アイテムが未使用

予約品

予約した製品を事前支払いしている場合、ゲーム発売まではどのタイミングでも返品できます。予約した製品の発売後は通常と同じ条件で返品できます。

Steamウォレットの通貨

Steamでゲームを購入するために使用する通貨（クレジット）は、以下の条件で返品できます。

  • 購入後14日以内
  • 通貨が未使用

サブスクリプション（定期購読）

Steamでは、月額や年額など一定期間ごとに料金を支払うことで利用可能になるコンテンツを提供しています。以下の条件で支払い金額を返金できます。

  • サブスクリプションが未使用（サブスクリプション内のゲームを支払請求期間内にプレイ、特典または割引などを使用した場合にコンテンツを使用したとみなされます）
  • 初回または更新後48時間以内

Steamで返品する方法                     

Steamで購入した製品を返品する方法はサポートページにアクセスし、Steamにログインします。ログイン後は返品するソフトまたはコンテンツを選択し、問題点などを選択。次に「返品をリクエストしたい」を選択し返品リクエストフォーム画面を開きます。必要な情報を入力し、送信ボタンを押すと返品リクエストを提出。提出後は、確認メールが登録しているメールアドレスに届きます。

まとめ

今回は、Steamの返品方法について解説しました。購入したゲームがパソコンのスペックに合わずに遊べない時に損しないで済むのは良心的ですね。条件に合致していなくても、返品する内容がしっかりしていれば審査に通ると思うので、多少日数が経ってしまっても諦めずにリクエストを送ってみましょう。

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